Tout sur Télé-Québec

Foire aux questions

  1. Comment capter Télé-Québec?
  2. Les émissions de Télé-Québec sont-elles diffusées en haute définition (HD)?
  3. Est-il possible de visionner sur Internet des émissions diffusées par Télé-Québec?
  4. Est-il possible de visionner des émissions diffusées par Télé-Québec sur un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette, etc.)?
  5. Où trouve-t-on les services mobiles de Télé-Québec?
  6. Comment en savoir plus sur Télé-Québec?
  7. Où trouver des renseignements sur une émission spécifique?
  8. Sur telequebec.tv, où trouver la liste des documentaires diffusés par Télé-Québec?
  9. Est-il possible de consulter les archives de Télé-Québec?
  10. Comment se procurer la copie d'une émission?
  11. À qui doivent s'adresser les institutions d'enseignement pour se procurer une émission de la Collection de vidéos éducatives de Télé-Québec?
  12. Comment consulter les offres d'emploi de Télé-Québec?
  13. Comment soumettre sa candidature comme figurant ou comédien?
  14. Y a-t-il des visites guidées des installations de Télé-Québec?
  15. Que faire pour assister à l'enregistrement d'une émission?
  16. Comment soumettre un projet d'émission à Télé-Québec?
  17. Comment annoncer sur le site de Télé-Québec?
  18. Vidéodescription et sous-titrage : quels sont les moyens mis en œuvre par Télé-Québec pour assurer l'accessibilité de ses émissions à tous?

1. Comment capter Télé-Québec?

Voici la liste des chaînes à syntoniser pour capter Télé-Québec.

Régions Émetteurs Canaux
Abitibi-Témiscamingue Rouyn-Noranda 8.1
Abitibi-Témiscamingue Val-d'Or 12.1
Baie des Chaleurs Carleton 15.1
Bas-Saint-Laurent Rimouski 22.1
Capitale-Nationale Québec 15.1
Charlevoix Grand-Fonds 31.1
Côte-Nord Sept-Îles 9.1
Côte-Nord et nord de la Gaspésie Baie-Trinité 12.1
Estrie Sherbrooke 24.1
Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine Anse-aux-Gascons 32.1
Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine Gaspé 35.1
Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine Percé 40.1
Mauricie Trois-Rivières 45.1
Montréal Montréal 17.1
Outaouais Chapeau 23.1
Outaouais Gatineau 30.1
Saguenay-Lac-Saint-Jean Saguenay 8.1
 
Canaux numériques par câble et service de télévision par satellite
 
Bell Fibe 104 – TeleQuebec SD
1104 – TeleQuebec HD
Bell Télé Satellite 138 - TeleQuebec SD
1805 – TeleQuebec HD
Illico télé numérique (Vidéotron) 3
603 HD
Vidéotron analogique 8
Shaw Direct 722
Cogeco 501

2. Les émissions de Télé-Québec sont-elles diffusées en mode numérique?

Depuis le 1er septembre 2011, Télé-Québec est passée à la diffusion numérique. Soucieuse d'offrir à tous les Québécois la qualité d'image et de son exceptionnelle que procure la télévision numérique, Télé-Québec assure un accès gratuit à ses émissions. L'ensemble de la transition du système analogique vers le système numérique s'est fait sous la gouverne du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

Pour plus d'informations sur le passage au numérique, visitez notre site transitionnumerique.telequebec.tv.

3. Est-il possible de visionner des émissions diffusées par Télé-Québec sur Internet?

La plupart des émissions diffusées sur les ondes de Télé-Québec se retrouvent dans la Zone vidéo. Les émissions jeunesses peuvent être visionnées depuis la Zone vidéo, Le Skwat, site destiné aux enfants et, pour les plus jeunes, depuis la Zone des tout-petits.

Les émissions sont normalement offertes en rattrapage Web tout de suite après leur diffusion originale sur nos ondes. La Zone vidéo offre les émissions en visionnement sous forme d’épisodes complets ou de segments.

Il est à noter que la disponibilité de la majorité des vidéos se limite au territoire canadien.

4. Est-il possible de visionner des émissions diffusées par Télé-Québec sur un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette, etc.)?

Il est maintenant possible de visionner les vidéos contenues dans la Zone vidéo à partir d’un iPad, iPod, iPhone, etc. Tous les appareils iOS permettent la lecture de vidéos de la Zone vidéo, sauf le iPhone original (2007).

Actuellement, la lecture des vidéos de la Zone vidéo à l’aide d’un appareil Android n’est pas possible. Nous travaillons à améliorer la situation le plus rapidement possible.

L’application pour iPhone et iPad de la Zone vidéo est également disponible pour les appareils iOS et elle est offerte gratuitement. Elle nécessite iOS6 ou une version plus récente. Elle convient aux iPhone depuis la version 3GS et au iPad depuis le iPad2. Il est possible de la télécharger depuis iTunes en cliquant sur ce lien.

L’application La petite zone de Télé-Québec, destinée aux enfants de 3 à 5 ans, offre une vaste sélection de jeux éducatifs ainsi qu’une zone vidéo où les enfants peuvent regarder leurs émissions préférées. L’application mobile est disponible gratuitement pour iPad. Le contenu de la zone vidéo sera mis à jour en fonction de l’offre télévisuelle. Pour la télécharger, cliquez sur ce lien.

À cause d’obligation contractuelles, certaines vidéos ne peuvent être diffusées sur un appareil mobile.

L’application de la Zone vidéo permet l’utilisation de Airplay.

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos internautes sur le visionnement de nos émissions en ligne :

Une émission diffusée à la télé ne se trouve pas dans la Zone vidéo, pourquoi ?

À cause d’obligations contractuelles, certaines émissions ne peuvent pas être offertes dans la Zone vidéo (Web et mobile) et par l’entremise de l’application de la Zone vidéo.

Une vidéo semble avoir disparu, pourquoi ?

Les droits de diffusion associés à cette vidéo étant échus, elle a dû être retirée de la Zone vidéo. Prenez note que l’échéance des droits de diffusion est indiquée sous chaque vidéo.

Pourquoi l’image de certaines vidéos semble-t-elle de meilleure qualité ?

La résolution de la numérisation des vidéos les plus récentes est nettement de meilleure qualité. Toutes les vidéos seront désormais numérisées de cette façon.

5. Où trouve-t-on les services mobiles de Télé-Québec?

Le site Internet mobile de Télé-Québec se trouve à m.telequebec.tv.

Des applications sont disponibles pour de nombreuses plateformes mobiles. Leurs spécifications techniques sont accessibles dans la section Mobilité.

6. Comment en savoir plus sur Télé-Québec?

La rubrique Tout sur Télé-Québec contient une foule d'informations sur la Société de télédiffusion du Québec.

7. Où trouver des renseignements sur une émission spécifique?

Les sites et fiches des émissions contiennent des renseignements concernant, entre autres, les sujets abordés, les invités ou les épisodes.

Sous l'onglet Émissions figure la liste complète des émissions diffusées actuellement, prochainement ou récemment sur les ondes de Télé-Québec. Il suffit d'un clic sur le titre d'une émission pour avoir accès à son site ou à sa fiche.

Si votre recherche se révèle infructueuse, vous pouvez faire parvenir un courriel à l'équipe de l'émission qui vous intéresse ou à l'adresse suivante : info@telequebec.tv.

100% Animal : 100pour100animal@telequebec.tv
À la di Stasio : aladistasio@telequebec.tv
Bazzo.tv : info@bazzo.tv
Belle et Bum : belleetbum@telequebec.tv
Ça vaut le coût : cavautlecout@telequebec.tv
Cuisine futée, parents pressés : cuisinefuteeparentspresses@telequebec.tv
Un chef à la cabane : unchefalacabane@telequebec.tv
Curieux Bégin : curieuxbegin@telequebec.tv
Formule Diaz : formulediaz@telequebec.tv
Jeudi 16 heures : le16heures@telequebec.tv
Le code Chastenay : lecodechastenay@telequebec.tv
Les Appendices : lesappendices@telequebec.tv
Les francs-tireurs : francstireurs@telequebec.tv
SNL Québec : snlquebec@fairplayweb.com
Subito texto : subitotexto@telequebec.tv
Toc toc toc : toctoctoc@telequebec.tv
Une pilule, une petite granule : pilule@telequebec.tv

8. Sur telequebec.tv, où trouver la liste des documentaires diffusés par Télé-Québec?

Sous l'onglet Documentaire figure la liste des documentaires présentés par Télé-Québec actuellement ou prochainement. Pour obtenir le calendrier de leur diffusion, il suffit de cliquer sur Tous les documentaires au bas de la page

9. Est-il possible de consulter les archives de Télé-Québec?

Les archives de Télé-Québec ne sont pas accessibles au grand public. Cependant, si vous avez des questions à propos d'une émission présentée antérieurement sur les ondes de Télé-Québec, vous êtes invité à communiquer avec le Service à l'auditoire. Veuillez noter que vous devrez alors fournir le titre de cette émission ainsi que la date et l'heure de sa diffusion.

Seuls les professionnels de l'industrie des communications peuvent se procurer des archives de la Société de télédiffusion du Québec. Pour ce faire, ils sont invités à consulter l'onglet Archives audiovisuelles sous Faire affaire avec nous.

10. Comment se procurer la copie d'une émission?

Dans la plupart des cas, la Société de télédiffusion du Québec n'agit qu'à titre de diffuseur. Elle n'est donc pas autorisée à vendre ou à distribuer des copies de films, de documentaires ou d'émissions diffusées à son antenne. Toutefois, certaines émissions sont offertes sur le marché en format DVD ou sur cassette VHS, et on les trouve dans divers magasins.

Toutefois, pour obtenir une copie de...

100 Québécois qui ont fait le XXe siècle
consultez le www.eureka-tv.com/francais/achats.html.

Les apprentis, artisans, citadins et compagnons du rebut global
consultez le www.rebutglobal.tv/cgi-bin/index.cgi?page=crg10

Contact
consultez le http://www.contacttv.net/a_surveiller.php

11. À qui doivent s'adresser les institutions d'enseignement pour se procurer une émission de la Collection de vidéos éducatives de Télé-Québec?

Les institutions d'enseignement et les bibliothèques doivent s'adresser à la Société de gestion du réseau informatique des commissions scolaires (GRICS) pour commander une émission de la Collection de vidéos éducatives de Télé-Québec. Depuis le 30 juin 2012, la GRICS a cessé de vendre ces émissions sous format DVD. L’ensemble des titres de la collection sera prochainement accessible en ligne, au moyen d’un service de diffusion en continu. Pour plus de renseignements, visitez le site de la Collection (http://cve.grics.qc.ca/) ou faites parvenir un courriel à collection@grics.qc.ca.

12. Comment consulter les offres d'emploi de Télé-Québec?

Les offres d'emploi ne sont pas affichées sur le site Web de Télé-Québec. Vous pouvez toutefois faire parvenir votre curriculum vitæ ainsi qu'une lettre de présentation à l’adresse suivante :

Télé-Québec
Direction des ressources humaines
1000, rue Fullum
Montréal (Québec) H2K 3L7

Télécopieur : 514 864-9973
Courriel : emploi@telequebec.tv

Prenez note que Télé-Québec n’offre pas de stage.

13. Comment soumettre sa candidature comme figurant ou comédien?

Les maisons de production qui réalisent les émissions diffusées sur les ondes de Télé-Québec s'adressent généralement à des agences de distribution artistique (casting) lorsque vient le temps d'attribuer les rôles. Pour plus d'information à ce sujet ou pour obtenir la liste des agences de distribution artistique, consultez le site de l'Union des artistes (UDA). Pour connaître les coordonnées des maisons de production, consultez le bottin des membres de l'Association des producteurs de films et de télévision du Québec (APFTQ).

14. Y a-t-il des visites guidées des installations de Télé-Québec?

Malheureusement, il est impossible pour la Société de télédiffusion du Québec d'organiser de telles visites. Il en est de même pour les visites des plateaux de tournage de nos émissions.

15. Que faire pour assister ou participer à une émission?

Prenez note que lors de la période estivale, aucun enregistrement d’émission devant public n’a lieu. La plupart des enregistrements d’émissions ont lieu entre la fin de la période estivale et le mois d’avril.

Génial!, Bazzo.tv et Deux hommes en or se font par le site de Public Cible.

Pour assister aux enregistrements de Belle et Bum, il vous faut toujours réserver vos billets par la billetterie de Belle et Bum au belleetbum.telequebec.tv/billetterie. Des indicateurs vert, jaune et rouge permettent de connaître les disponibilités des billets.

Pour participer à Dis-moi tout, les inscriptions sont accessibles aux écoles, via un formulaire électronique mis en ligne sur le site de l’émission.

16. Comment soumettre un projet d'émission à Télé-Québec?

Pour soumettre un projet d'émission à Télé-Québec, consultez la section destinée aux Producteurs de la rubrique Faire affaire avec nous, dans Tout sur Télé-Québec.

17. Comment annoncer sur le site de Télé-Québec?

Pour obtenir toutes les informations nécessaires concernant les occasions d'affaires offertes par Télé-Québec, consultez la page Annonceurs sous la rubrique Faire affaire avec nous.

18. Vidéodescription et sous-titrage : quels sont les moyens mis en œuvre par Télé-Québec pour assurer l'accessibilité de ses émissions à tous?

La vidéodescription est une description orale des principaux éléments apparaissant à l'écran lorsqu'aucune parole n'est prononcée afin de permettre aux personnes ayant une déficience visuelle d'apprécier l'émission. Télé-Québec offre notamment 1, 2, 3… Géant en vidéodescription.

Cette piste sonore est disponible sur tous les téléviseurs récents. Pour l'activer ou la désactiver, vous devez modifier les paramètres audio du téléviseur à l'aide du menu, celui-ci varie selon les modèles. Consultez le guide d'utilisateur au besoin. Si vous êtes abonné au câble ou à un service de télévision par satellite, vous devez modifier ce paramètre à partir de votre décodeur. Il se peut que vous ayez à communiquer avec votre fournisseur.

Le sous-titrage traduit la piste sonore d'une émission sous forme de texte affiché au bas de l'écran du téléviseur afin de permettre aux malentendants de lire les paroles qu'ils ne peuvent pas entendre. Le sous-titrage décrit également l'ambiance sonore. Toutes les émissions de Télé-Québec sont sous-titrées.

Pour activer ou désactiver le sous-titrage, il faut appuyer sur la touche « CC » de la télécommande.